Tham khảo

Điều khoản và quy định dịch vụ của chúng tôi

Trang này trình bày rõ các điều khoản sử dụng, quyền của bạn và cách chúng tôi xử lý tài khoản — bao gồm các giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money.

Điều khoản rõ ràngQuyền tài khoản minh bạchThanh toán nội địa: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyÁp dụng theo pháp luật địa phương
r2games Điều khoản và quy định dịch vụ của chúng tôi
BẢO MẬT VÀ QUYỀN LỢI

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu và tài khoản của bạn

Chúng tôi thu thập dữ liệu cần thiết để vận hành tài khoản, xử lý giao dịch và đáp ứng yêu cầu pháp lý. Dữ liệu không được chia sẻ với bên thứ ba ngoài phạm vi bắt buộc. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ hỗ trợ.

Mã hóa kết nối

Mọi giao dịch và phiên đăng nhập đều được bảo vệ bằng mã hóa SSL — thông tin tài khoản và dữ liệu ví điện tử không truyền qua kết nối thô.

Lưu trữ dữ liệu có kiểm soát

Chúng tôi chỉ lưu dữ liệu trong thời gian cần thiết theo quy định pháp lý. Khi tài khoản đóng, dữ liệu được xử lý theo quy trình xóa an toàn.

Cookie và hành vi duyệt web

Trang web sử dụng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm. Bạn có thể điều chỉnh cài đặt cookie trong trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Yêu cầu thay đổi thông tin

Để cập nhật tên, số điện thoại hoặc liên kết lại ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money, liên hệ hỗ trợ và cung cấp ảnh giấy tờ xác minh danh tính.

LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Kênh hỗ trợ khi có câu hỏi về điều khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản sử dụng, yêu cầu xóa dữ liệu, hoặc muốn khiếu nại về quyết định tài khoản, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi luôn sẵn sàng tiếp nhận. Hãy mô tả rõ vấn đề và đính kèm thông tin tài khoản để chúng tôi xử lý nhanh hơn.

Đội hỗ trợ online

Trò chuyện trực tiếp

Mở cửa sổ trò chuyện ngay trong ứng dụng hoặc trang web để nhận phản hồi từ nhân viên hỗ trợ tiếng Việt trong thời gian thực.

Gửi email yêu cầu

Với các vấn đề phức tạp như xóa dữ liệu hoặc khiếu nại chính thức, gửi email chi tiết và chúng tôi phản hồi qua kênh văn bản.

Hỗ trợ tài khoản

Các vấn đề liên quan đến xác minh ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money được chuyển thẳng đến bộ phận tài khoản để xử lý đúng chuyên môn.

Những thắc mắc thường gặp về điều khoản và quyền lợi

Dưới đây là các câu hỏi mà chúng tôi nhận nhiều nhất liên quan đến điều khoản sử dụng, dữ liệu tài khoản và quyền của bạn khi dùng dịch vụ tại r2games.

Quyền truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật tại khu vực bạn đang sinh sống. Chúng tôi chỉ cung cấp dịch vụ tại những nơi pháp luật địa phương cho phép.

Chúng tôi có quyền cập nhật điều khoản bất cứ lúc nào. Phiên bản mới nhất luôn hiển thị tại trang pháp lý; việc tiếp tục sử dụng dịch vụ đồng nghĩa bạn chấp nhận thay đổi đó.

Có. Gửi yêu cầu qua kênh email hoặc trò chuyện trực tiếp. Chúng tôi xử lý yêu cầu theo quy trình xóa dữ liệu an toàn và phản hồi xác nhận sau khi hoàn tất.

Tài khoản có thể bị tạm khóa nếu phát hiện dấu hiệu gian lận, tài khoản trùng lặp hoặc giao dịch từ ví điện tử không khớp tên chủ tài khoản. Liên hệ hỗ trợ để được xem xét lại.

Có, nhưng ví điện tử phải đứng tên chính chủ tài khoản. Để thay đổi hoặc liên kết lại, cung cấp ảnh giấy tờ xác minh danh tính cho bộ phận hỗ trợ tài khoản.

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện điều hướng. Bạn hoàn toàn có thể điều chỉnh hoặc tắt cookie trong phần cài đặt trình duyệt của mình.